Sisällysluettelo
- Ainutlaatuinen Pelikokemus Suomalaisille
- Rahapelitalouden Avoimuus sekä Turvallisuus
- Laajat Pelivalikoimat
- Tukipalvelun Erinomaisuus
- Maksumenetelmät ja Käsittelyajat
Omaperäinen Pelimaailma Suomalaisille
Olemme rakentaneet Douppi kokonaan kotimaisten pelaajien toiveisiin. Palvelumme sulattaa yhteen edistyneen tekniikan aikaisempaan varmuuteen, mikä näyttäytyy jokaisessa kontaktissa. Pelaaminen meidän kanssamme ei missään tapauksessa ole ainoastaan sattumanvaraisuutta – olemme yhdessä kehittäneet systeemin, joka tehokkaasti havaitsee käyttäjien preferenssit ja tarjoaa personoituja vinkkejä ilman häiritsevää markkinointia.
Käytössämme löytyy varmistettu RNG-teknologia (Random Number Generator), joka on sertifioitu ja hyväksytty iTech Labs -organisaation -laboratorion kautta. Mainittu itsenäinen testauslaitos vahvistaa, ettei kaikki pelituloksemme säilyvät aivan satunnaisia sekä oikeudenmukaisia. Sertifiointitodistus tarkistetaan säännöllisesti, ja tärkeää on että rehellisyys merkitsee meille tärkeänä kunnia-asia.
Mobiilisovellus Ajan hermolla olevalle Pelaajalle
Kehitimme mobiilialustan perustasta saakka kosketusnäytölle optimoiduksi. Emme tehneet yhtäkään myönnytystä – jokainen nappula, jokaiseen liike ja myöskin jokainen yksittäinen siirtymä on suunniteltu sormen kautta tapahtuvaan käyttöä tarkoitukseen. Lataustoiminnot ovat tarkkaan minimoitu modernin web-sovellus- teknologisten ratkaisujen tukemana, joka merkitsee sulavaa pelikokemusta myös heikoilla verkkoyhteyksillä.
Taloudellisen Avoimuus ja Turvallisuus
Rahallinen turvallisuus on pohja, jolle me olemme luoneet kaikkinaisen toimintamme. Hyödynnämme SSL-256-bittistä salausta kaikkiin mahdollisiin tiedonsiirtoihin, joka tarkoittaa pankkitason suojausta. Käyttäjien varat pidetään erikseen käyttövaroistamme, mikä takaa maksuvalmiuden kaikissa tilanteissa.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | Välitön / 0-24h |
| Pankkisiirto/Verkkopankki | 10€ / 50,000€ | 20€ / 50,000€ | Heti / 1-3 arkipäivää |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | Välittömästi / 0-24h |
| Skrill | 10€ / 8,000€ | 20€ / 8,000€ | Välittömästi / 0-48h |
Vastuulliseksi tarkoitettu Pelailu Käytännössä
Toteutamme toiminnallista vastuuntuntoisen pelaamisen ja pelailun linjaa. Asiakkaat voivat asettamaan päivittäisiä, viikkotason tai sitten kuukausitason talletuksen rajoja milloin tahansa vain. Kyseiset rajat astuvat teholle saman tien, ja aina niiden koventaminen on milloin tahansa saatavilla. Rajojen höllennys tapahtuu 24 tunnin tunnin harkintajakson jälkeen, se takaa aikaa valinnan miettimiseen.
Laajat Pelivalikoimat
Yhteistyökumppaneinamme toimii yli 85 erilaista pelikehittäjää, mikä varmistaa jatkuvasti kehittyvän pelivalikoiman. Emme keskitä vain suosittuihin pelien nimiin, vaan nostamme näkyville myös vaatimattomien studion korkealaatuisia tuotteita. Pelikokoelma kattaa perinteisistä hedelmäpelien uudenlaisiin megaways-mekaniikkoihin.
Livekasino – Todellinen Kasinokokemus
Suoran kasinon osastomme toimii yhdessä toimialan johtavien tuottajien kanssa. Studio-tiloissa työskentelee kokeneita jakajia, ketkä kommunikoivat myöskin suomeksi. Kuvanlaatu on tarkoituksellisesti mukautuva, jolloin se automaattisesti mukautuu itsenäisesti verkkoyhteyden mukaisesti vieläpä säilyttäen siltikin korkeatasoisen pelikokemuksen.
- Blackjack-pöytien eri minimipanostuksilla aloitteleville high rolleihin
- Ruletti-variaatioita sisältäen nopean ruletin että Lightning Roulette -version
- Baccarat-variaatioita perinteisillä että uudenlaisilla säännöillä
- Pelishow-formaatteja kuten esimerkiksi Crazy Time -show sekä Monopoly Live -show
- Suomenkielistä asiakaspalvelua valituilla pöytätarjonnalla iltapäivä-ajasta myöhäisiltaan
Asiakastuen Erinomaisuus
Asiakaspalveluryhmämme muodostuu koulutetuista asiantuntijoista, ketkä tuntevat perusteellisesti alustamme läpikotaisin. Emme milloinkaan hyödynnä ulkoistettuja asiakaspalvelukeskuksia, vaan sen sijaan kaikkiaan asiakaspalvelumme hoidetaan oman sisäisen tiimimme turvin. Tyypillinen vastausaika live-chatissa on alle 2 minuutin, ja me pyrimme jatkuvasti selvittämään 90 prosenttia ongelmista ensimmäisessä kontaktissa.
| Suora chat | Ma-Su aikana 10:00-02:00 | 1-3 minuuttia | Suomi-kieli, Englanti |
| Sähköposti | 24/7 | 4-8 tuntia | Suomen kieli, Englannin kieli, Ruotsi |
| Puhelin | Ma-Pe 12:00-20:00 | Välitön | Suomi |
| FAQ-osio/Opastussivut | 24/7 | Välitön | Suomi |
Ongelman käsittely Tehokkaasti
Me olemme kehittäneet talon sisällä toimivan tikettisysteemin, joka valvoo jokaista yhteydenottoa alusta saakka loppuun. Siinä tapauksessa että kysymys vaatii teknisten tiimin osallistumista, siirrämme kysymyksen suoraan oikealle osastolle hukkaamatta tilanteen yhteyttä. Käyttäjä vastaanottaa päivityksiä sähköpostin kautta ja voi tarkistaa asian etenemistä tilinsä kautta.
Maksutavat ja Käsittelyajat
Me olemme integroineet maksujärjestelmät, jotka suomalaiset käyttäjät tietävät ja tärkeänä niihin he uskovat. Trustly-integraatio tekee mahdolliseksi suorat pankkimaksut vailla ylimääräistä rekisteröitymistä, joka tehostaa niin talletustoimintoja kuin myös nostojen käsittelyä huomattavasti. Kaikki maksumenetelmät mahdollistavat euro-määritteisinä transaktioita, siksi valuuttakonversioista ei missään vaiheessa synny lisä- kuluja.
- Ylärajat säätyvät käyttäjän aktiivisuuden mukaisesti
- VIP-tason pelaajille tarjolla korkeammat nostolimit ja lisäksi etuoikeutetut käsittelyt
- Ei yhtään piilokustannuksia – näytetty summa on aina veloitettava summa
- Automaattisesti toimiva valuuttakonversio tuetuille vaihtoehdoille
- Nopeutetut ja priorisoidut nostot vahvistetuista tileille
Ensimmäinen nostotapahtuma tarvitsee henkilöllisyyden varmistuksen, se on välttämätön lakisääteinen vaatimus. Käsittely on tehokkaasti optimoitu siten, että asiakirjat kyetään lähettää suoraan ja helposti tilin hallintaan, ja useimmiten prosessointi toteutuu tavallisesti muutamassa tunnissa tunnissa työpäivinä. Tämän käsittelyn päätteeksi seuraavat kotiutukset käsitellään oleellisesti nopeammin.
Meillä organisaatiossamme toimintaperiaatteemme rakentuu rehellisyyden periaatteeseen, läpinäkyvyyteen että asiakkaaseen keskittymiseen. Jokainen yksittäinen valinta toteutetaan asiakkaiden parhaaksi silmällä pitäen, sekä kehitämme jatkuvasti alati palvelujamme saadun feedbackin perusteella. Kun valitset meidät yhteistyötahoksesi pelikumppaniksesi, valitset luotettavan sekä innovatiivisen ja kehittyvän toimijan, mikä kunnioittaa kaikkia pelaajaa.